আপনার SafeCare অ্যাকাউন্ট মুছুন

আপনার জন্য যেটি সহজ, সেটিই বেছে নিন। চারটি পথই একই টিমের কাছে যায় এবং একই ১৪ দিনের সময়গণনা শুরু করে:

• অ্যাপে: সেটিংস → "আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন"। সাইন-ইন করা প্রতিটি অভিভাবক ও স্টাফের জন্য, ওয়েব ও মোবাইল দুই জায়গাতেই।
• সাইন-ইন না করেই ওয়েবে: এই পাতার উপরে থাকা "আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন" ফর্মটি খুলুন। এটি শুধু আপনার ফোন নম্বর চায় এবং সেই নম্বরে পাঠানো কোড দিয়ে নিশ্চিত করে — আর কিছু নয়।
• ইমেইলে: যেকোনো ঠিকানা থেকে support@772inc.com-এ "Delete my account" বিষয় লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত ফোন নম্বর ও নাম উল্লেখ করুন।
• ফোনে: শনিবার–বৃহস্পতিবার সকাল ৮টা–সন্ধ্যা ৭টা (বাংলাদেশ সময়) +৮৮০ ১৭০০-৭৬১৩৩২ নম্বরে কল করে বলুন আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান।
• সরাসরি: আপনার সেন্টার ম্যানেজারকে বলুন। তিনি আপনার হয়ে অনুরোধটি জমা দিয়ে আপনাকে রেফারেন্স নম্বর দেবেন।

যেহেতু সাইন-ইন হয় ফোন নম্বর দিয়ে, তাই কিছু মোছার আগে আমরা অ্যাকাউন্টে থাকা নম্বরে কল বা এসএমএস করে অনুরোধটি নিশ্চিত করি। আমরা কেবল এই যাচাইটুকুই করি — কোনো কাগজপত্র চাইব না, কারণও জানতে চাইব না।

• ২ কর্মদিবসের মধ্যে আমরা আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করে একটি রেফারেন্স নম্বর দিই।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন-ইন করা প্রতিটি ডিভাইস থেকে সঙ্গে সঙ্গে সাইন আউট করে দেওয়া হয়। তবে আপনার সাইন-ইন নিজে চালু থাকে — থাকতেই হয়, কারণ সাইন ইন করেই আপনি মুছে ফেলা থামাতে পারেন।
• ১৪ দিন পর্যন্ত কিছুই মোছা হয় না।
• এই ১৪ দিনের মধ্যে আপনি বাতিল করতে পারেন: সাইন ইন করুন, তারপর সেটিংস → "আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন" → "আমার মুছে ফেলার অনুরোধ বাতিল করুন"। অথবা +৮৮০ ১৭০০-৭৬১৩৩২ নম্বরে কল করুন, আমরা আপনাকে ধাপে ধাপে দেখিয়ে দেব।
• ১৪ দিন পেরিয়ে গেলে মুছে ফেলার কাজটি সম্পন্ন হয় এবং তা আর ফেরানো যায় না; শেষ হলে আমরা লিখিতভাবে আপনাকে জানাই। আইন আমাদের কাজ শেষ করার জন্য ৩০ দিন পর্যন্ত সময় দেয়; সেই বাড়তি সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বেশিদিন খোলা রাখতে ব্যবহার করা হয় না।

• আপনার অ্যাকাউন্ট ও সাইন-ইন পরিচয় — ফোন নম্বর, নাম, ইমেইল, পছন্দের ভাষা ও নোটিফিকেশন সেটিংস।
• অ্যাপে আপনার বার্তা, ভয়েস নোট ও সংযুক্তি, এবং আপনার ডিভাইসের পুশ-নোটিফিকেশন টোকেন।
• আপনার সন্তানও ডে-কেয়ার ছেড়ে দিলে: তার প্রোফাইল, ছবি, দিনের নোট, খাবার/ঘুম/কার্যক্রমের লগ এবং অভিভাবক-সংযোগ।
• আপনার যোগাযোগের তথ্য আছে এমন যেকোনো অমীমাংসিত অনুসন্ধান বা ওয়েটলিস্ট এন্ট্রি।

আপনার সন্তান ভর্তি থাকলে এবং শুধু আপনার প্রবেশাধিকারই শেষ হলে — যেমন দ্বিতীয় কোনো অভিভাবক অ্যাপ ছেড়ে দিলে — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও বার্তাগুলো মুছে ফেলি, আর শিশুর নিজের যত্ন-সংক্রান্ত রেকর্ড অবশিষ্ট পরিবারের কাছেই থাকে।

মুছে ফেলার পরেও কেবল তিন ধরনের রেকর্ড থাকে। এর বাইরে আর কিছুই নয়।

• ইনভয়েস, রসিদ ও পেমেন্ট রেকর্ড — বাংলাদেশের হিসাব ও কর আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত। আইনি ভিত্তি: আইনি বাধ্যবাধকতা।
• শিশু-নিরাপত্তা রেকর্ড, যেমন দুর্ঘটনার রিপোর্ট, ওষুধ প্রয়োগ ও টিকার লগ — আমাদের চাইল্ডকেয়ার লাইসেন্সে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত। আইনি ভিত্তি: আইনি বাধ্যবাধকতা এবং শিশুর অত্যাবশ্যক স্বার্থ।
• অ্যাপের ভেতরে কে কী করেছে তার নিরাপত্তা ও অডিট লগ — সর্বোচ্চ ২৪ মাস পর্যন্ত। আইনি ভিত্তি: অপব্যবহার তদন্ত করতে পারার আমাদের বৈধ স্বার্থ।

এই সংরক্ষিত রেকর্ডগুলো কেবল হিসাব ও শিশু-সুরক্ষা দায়িত্বে থাকা কর্মীরাই দেখতে পান, এগুলো দিয়ে আপনাকে আর কখনো যোগাযোগ করা হয় না, মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করা হয় না, এবং সংরক্ষণকাল শেষ হলে মুছে ফেলা হয়।

ফোন নম্বর হারিয়ে গেছে, ডে-কেয়ার ছেড়ে দিয়েছেন, বা অ্যাপ কখনো ব্যবহারই করেননি? উপরের ইমেইল বা ফোনের পথটি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত নাম ও নম্বরটি আমাদের জানান। আমরা অ্যাকাউন্টটি খুঁজে বের করব, নম্বরটি আর না থাকলে অন্য উপায়ে আপনার সাথে নিশ্চিত হব, এবং একই ১৪ দিনের সময়সীমায় মুছে ফেলব। কেউই এমন কোনো অ্যাকাউন্টে আটকে থাকবেন না যেটিতে তিনি পৌঁছাতে পারেন না।

সেফ কেয়ার সার্ভিসেস, বাড়ি-৬০, রোড-০৬, সেকশন-১২, ব্লক-এ, পল্লবী, মিরপুর, ঢাকা-১২১৬, বাংলাদেশ। ইমেইল support@772inc.com, ফোন +৮৮০ ১৭০০-৭৬১৩৩২, শনিবার–বৃহস্পতিবার সকাল ৮টা–সন্ধ্যা ৭টা (বাংলাদেশ সময়)। আমাদের গোপনীয়তা নীতিও দেখুন: app.safecarebd.com/privacy।