রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ডের অনুরোধ করা যেতে পারে: ডুপ্লিকেট বা ভুলবশত অনলাইন পেমেন্ট; ভুল পরিমাণ বা ভুল ইনভয়েসে করা পেমেন্ট; অথবা ভর্তির সময় সম্মত নোটিশ সময়ের সাথে সামঞ্জস্য রেখে সেবা প্রদানের আগে বাতিল করা সেবা।

ইতিমধ্যে প্রদত্ত সেবার (ইতিমধ্যে প্রদত্ত যত্নের দিন, পরিবেশিত খাবার, অংশগ্রহণ করা ইভেন্ট) ফি সাধারণত অ-ফেরতযোগ্য, আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় বা কোনো সেন্টারের সাথে পৃথকভাবে সম্মত হওয়া ব্যতীত।

আপনার সন্তানের সেন্টারের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন, অথবা info@safecarebd.com-এ ইমেইল করুন / +৮৮০ ১৭০০-৭৬১৩৩২ নম্বরে কল করুন, ইনভয়েস নম্বর বা পেমেন্ট রেফারেন্স এবং আপনার অনুরোধের কারণসহ।

অনুমোদিত রিফান্ড অনুমোদনের তারিখ থেকে ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হয়। যেখানে সম্ভব, রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই ফেরত দেওয়া হয় (একই bKash অ্যাকাউন্ট, কার্ড, বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)।

আসন্ন ভর্তি, ইভেন্ট বুকিং বা সেবা বাতিল করতে, অনুগ্রহ করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার সেন্টারকে জানান। বাতিলকরণের রিফান্ড যোগ্যতা কত আগে জানানো হয়েছে এবং নির্দিষ্ট সেবার উপর নির্ভর করে, যা ভর্তি বা বুকিংয়ের সময় সম্মত হয়েছিল।

যদি পেমেন্ট কেটে নেওয়া হয়ে থাকে কিন্তু আপনার ইনভয়েস বা সেফকেয়ার অ্যাপে প্রতিফলিত না হয়, অনুগ্রহ করে আবার পেমেন্ট করার চেষ্টা করার আগে আপনার লেনদেন রেফারেন্সসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — কোনো রিফান্ড বা সংশোধনের আগে আমাদের টিম SSLCommerz বা bKash-এর সাথে লেনদেন যাচাই করবে।

যেকোনো রিফান্ড বা পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য info@safecarebd.com-এ ইমেইল করুন অথবা +৮৮০ ১৭০০-৭৬১৩৩২ নম্বরে কল করুন।