শর্তাবলী

সেফ কেয়ার সার্ভিসেস ("সেফকেয়ার", "আমরা", অথবা "আমাদের") হলো ঢাকা, বাংলাদেশ-ভিত্তিক একটি চাইল্ডকেয়ার ও পারিবারিক-সেবা প্রতিষ্ঠান, যা ট্রেড লাইসেন্স নং TRAD/DNCC/027461/2024-এর অধীনে পরিচালিত। আমরা ২০২০ সালে ঢাকার মিরপুরে "সেফ ডে কেয়ার" নামে যাত্রা শুরু করেছিলাম, এবং একই এলাকায় শিকড় ধরে রেখেই এখন আমরা একটি বিস্তৃত সেবা পরিবারে পরিণত হয়েছি।

আমাদের নিবন্ধিত ও প্রধান ঠিকানা হলো বাড়ি-৬০, রোড-০৬, সেকশন-১২, ব্লক-এ, পল্লবী, মিরপুর, ঢাকা-১২১৬, বাংলাদেশ। আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন +৮৮০ ১৭০০-৭৬১৩৩২ নম্বরে অথবা support@772inc.com ঠিকানায়। আমাদের সেন্টারগুলো শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার, সকাল ৮টা থেকে সন্ধ্যা ৭টা পর্যন্ত খোলা থাকে।

এই শর্তাবলী সহজবোধ্য রাখার জন্য, পুরো নথিতে কিছু শব্দ নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহার করা হয়েছে:

"সেবা" বলতে ৪ নং ধারায় বর্ণিত চাইল্ডকেয়ার, পারিবারিক-সেবা, ক্যাটারিং (উন্নয়নাধীন), প্রশিক্ষণ, অথবা সফটওয়্যার সংক্রান্ত যেকোনো সেবাকে বোঝায়, তা যেভাবেই দেওয়া হোক না কেন — সেফকেয়ার সেন্টারে, ক্লায়েন্টের স্থানে, অথবা সেফকেয়ার অ্যাপের মাধ্যমে। "অ্যাপ" বলতে সেফকেয়ার পেরেন্ট অ্যাপকে বোঝায় (এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, পার্টনার প্রতিষ্ঠানগুলোকে লাইসেন্স দেওয়া সেফকেয়ার সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্মকেও)। "সেন্টার" বলতে যেকোনো ভৌত সেফকেয়ার লোকেশনকে বোঝায় যেখানে কেয়ার দেওয়া হয়, যার মধ্যে রয়েছে আমাদের পল্লবী, মিরপুরের প্রধান ঠিকানা এবং আমরা যেসব অন্যান্য শাখা পরিচালনা করি বা যাদের সাথে পার্টনারশিপে আছি। "অভিভাবক" বলতে একটি শিশুর বাবা-মা বা আইনগত অভিভাবককে বোঝায়, অথবা এমন কোনো প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিকে বোঝায় যাকে বাবা-মা বা আইনগত অভিভাবক ভর্তি, পিকআপ, অথবা বিলিং সংক্রান্ত কাজে তাদের পক্ষে কাজ করার জন্য আনুষ্ঠানিকভাবে অনুমতি দিয়েছেন। "ভর্তি" বলতে সেই প্রক্রিয়াকে বোঝায় যার মাধ্যমে একটি শিশুকে আমাদের কোনো সেবার জন্য নিবন্ধন করা হয়, যা প্রয়োজনীয় ফর্ম জমা ও গৃহীত হওয়ার এবং প্রযোজ্য ফি পরিশোধের পর সম্পন্ন হয়। "ফি" বলতে সেবার জন্য সেফকেয়ারকে প্রদেয় যেকোনো অর্থকে বোঝায়, যার মধ্যে রয়েছে নিবন্ধন, টিউশন, প্রোগ্রাম, অথবা এককালীন ইভেন্ট চার্জ।

আমাদের ডে কেয়ার সেবা ৬ মাস থেকে ৮ বছর বয়সী শিশুদের জন্য উপলব্ধ; অন্যান্য সেবার (যেমন আফটার-স্কুল প্রোগ্রাম, ইভেন্ট ও ড্রপ-ইন কেয়ার, অথবা প্রবীণ পরিচর্যা) নিজস্ব যোগ্যতার শর্ত রয়েছে, যা আমাদের টিম ভর্তির আগে আপনার সাথে নিশ্চিত করে নেবে।

ভর্তি প্রক্রিয়া অবশ্যই একজন অভিভাবককে শুরু করতে হবে। একটি শিশুকে ভর্তি করানোর মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি সেই শিশুর বাবা-মা অথবা আইনগত অভিভাবক, অথবা তাকে ভর্তি করানোর আইনগত ক্ষমতা আপনার আছে, এবং আপনি সেফকেয়ারকে সেই শিশুর যত্ন নেওয়ার এবং (৯ নং ধারায় প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) জরুরি চিকিৎসা প্রদানের সম্মতি দিচ্ছেন।

আপনি ভর্তির সময় সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য দিতে এবং তা আপডেট রাখতে সম্মত হচ্ছেন — যার মধ্যে রয়েছে যোগাযোগের বিবরণ, জরুরি যোগাযোগ, অনুমোদিত অভিভাবক, অ্যালার্জি, ও শারীরিক অবস্থা। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে ভর্তি করালে তা আপনার সন্তানকে ঝুঁকিতে ফেলতে পারে এবং এর ফলে সেবা স্থগিত বা বাতিল হতে পারে।

আমরা আপনার সম্পূর্ণ ভর্তি ফর্ম গ্রহণ করার পর এবং প্রয়োজনীয় ফি পরিশোধিত হওয়ার পরই কেবল ভর্তি নিশ্চিত হয়। কোনো সেন্টারে জায়গার অভাব থাকলে, কোনো নির্দিষ্ট লোকেশনে শিশুর যত্নের চাহিদা নিরাপদে পূরণ করা সম্ভব না হলে, অথবা অন্য কোনো যুক্তিসঙ্গত কার্যক্রম বা নিরাপত্তাজনিত কারণে সেফকেয়ার ভর্তি প্রত্যাখ্যান বা সীমিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যা সম্ভব হলে আমরা আপনাকে ব্যাখ্যা করে জানাবো।

প্রতিটি সেন্টারের প্রাপ্যতা সাপেক্ষে সেফকেয়ার বর্তমানে নিম্নলিখিত সেবাগুলো প্রদান করে:

৬ মাস থেকে ৮ বছর বয়সী শিশুদের জন্য ডে কেয়ার; কর্পোরেট পার্টনারদের কর্মীদের সন্তানদের জন্য ব্যবস্থা করা কর্পোরেট ডে কেয়ার; স্বল্পমেয়াদী বা মাঝেমধ্যের তত্ত্বাবধানের জন্য ইভেন্ট ও ড্রপ-ইন কেয়ার; স্কুলপড়ুয়া শিশুদের জন্য আফটার-স্কুল প্রোগ্রাম; কেয়ার চলাকালীন খাবার ও পুষ্টি সহায়তা (এতে ঠিক কী অন্তর্ভুক্ত তা জানতে ১০ নং ধারা দেখুন); বাবা-মা, কেয়ারগিভার ও চাইল্ডকেয়ার পেশাজীবীদের জন্য প্রশিক্ষণ ও কর্মশালা; বয়স্ক পরিবার-সদস্যদের জন্য প্রবীণ পরিচর্যা; এবং ঘরোয়া সহায়ক নিয়োগ, যা যাচাই-বাছাই করা গৃহকর্মীর সাথে পরিবারগুলোকে সংযুক্ত করে।

প্রতিটি সেবা প্রতিটি সেন্টারে পাওয়া যায় না, এবং সময়সূচি, জনবল ও মূল্য লোকেশনভেদে ভিন্ন হতে পারে। আপনি ভর্তি বা বুকিং করার আগে আমরা আপনাকে নিশ্চিতভাবে জানিয়ে দেবো ঠিক কী কী সেবা কোন শর্তে আপনার জন্য উপলব্ধ।

আপনার সন্তানের ভর্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ফি তালিকা — নিবন্ধন ফি, টিউশন, এবং প্রোগ্রাম-নির্দিষ্ট চার্জসহ — ভর্তির সময় আপনাকে জানানো হয়, লিখিতভাবে, সেফকেয়ার অ্যাপের মাধ্যমে, অথবা উভয়ভাবেই। ভর্তি নিশ্চিত করার আগে অনুগ্রহ করে এটি মনোযোগ দিয়ে দেখে নিন।

বিলিং ভর্তির সময় সম্মত হওয়া চক্র অনুযায়ী চলে (যেমন, মাসিক ইনভয়েসিং)। যেখানে সম্ভব, ইনভয়েস সেফকেয়ার অ্যাপের মাধ্যমে ডিজিটালি প্রদান করা হয়। ইনভয়েসে দেখানো তারিখের মধ্যে ফি পরিশোধ করতে হবে।

দেরিতে পেমেন্টের ফলে সেফকেয়ারের বিবেচনায় এবং আপনাকে যুক্তিসঙ্গত নোটিশ দেওয়ার পর একটি রিমাইন্ডার নোটিশ, সেবার সাময়িক স্থগিতাদেশ, অথবা ক্রমাগত অপরিশোধিত থাকলে আপনার সন্তানের ভর্তি প্রত্যাহার হতে পারে। সেবা স্থগিত করার চেয়ে আমরা সবসময় আপনার সাথে মিলে পেমেন্ট সমস্যা সমাধান করতে চাই — সময়মতো পেমেন্ট করতে সমস্যা হলে অনুগ্রহ করে আপনার সেন্টারের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের ফি পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে, নতুন ফি আপনার চলমান ভর্তির ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনাকে যুক্তিসঙ্গত পূর্ব-নোটিশ দেবো। ইতিমধ্যে ইনভয়েস করা ও পরিশোধিত সময়ের ক্ষেত্রে ফি পরিবর্তন পূর্বাবধি প্রযোজ্য হবে না।

আপনি যদি অনলাইনে পেমেন্ট করতে চান, তাহলে তা SSLCommerz (কার্ড পেমেন্টের জন্য) এবং bKash (মোবাইল ওয়ালেট পেমেন্টের জন্য) — এই দুই লাইসেন্সপ্রাপ্ত বাংলাদেশি পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। সেফকেয়ার কখনোই আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা bKash পিন দেখে না, সংগ্রহ করে না, অথবা সংরক্ষণ করে না — এগুলো সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের নিজস্ব নিরাপদ সিস্টেমে প্রবেশ করানো হয়, আমাদের সিস্টেমে নয়।

কোনো অনলাইন পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার আগে, আপনাকে একটি চেকবক্স টিক দিতে হবে — যা ডিফল্টভাবে খালি থাকে — যাতে নিশ্চিত হয় যে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের প্রাইভেসি পলিসি, এবং আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন, যেগুলোর লিঙ্ক পেমেন্টের সময় দেওয়া থাকে। এই বক্সটি টিক না দেওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট এগিয়ে যাবে না।

অনলাইন পেমেন্টের জন্য রিফান্ড, অনুমোদিত হলে, আমাদের পৃথক রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসির অধীনে পরিচালিত হয়, যেখানে প্রক্রিয়া ও সময়সীমা উল্লেখ করা আছে (অনুমোদিত রিফান্ড ৭ থেকে ১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়)।

সেফকেয়ার সেন্টারে ভর্তি হওয়া পরিবারগুলোকে সেফকেয়ার অ্যাপে অ্যাক্সেস দেওয়া হয়, যা অভিভাবক-যাচাইকৃত পিকআপ, লাইভ খাবার/ঘুম/কার্যক্রম/ছবি আপডেট, ডিজিটাল ইনভয়েসিং, এবং দ্বিভাষিক (ইংরেজি/বাংলা) ইন্টারফেস সমর্থন করে। এই অ্যাপটি যেকোনো ফোনে ইনস্টলযোগ্য ওয়েব অ্যাপ হিসেবে কাজ করে — অ্যাপ-স্টোর থেকে ডাউনলোড করার প্রয়োজন নেই। নেটিভ iOS ও Android অ্যাপ তৈরির কাজ চলছে এবং এখনো প্রকাশিত হয়নি; আমরা এই শর্তাবলী আপডেট করবো এবং লঞ্চ হলে ব্যবহারকারীদের জানাবো।

অ্যাপের অ্যাক্সেস দেওয়া হয় একটি শিশুর অভিভাবকদের ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য, যাতে আপনি আপনার সন্তানের দিনের খবর জানতে পারেন এবং আপনার সেন্টারের সাথে পিকআপ, বিলিং ও যোগাযোগ পরিচালনা করতে পারেন। আপনি শুধুমাত্র এই উদ্দেশ্যেই অ্যাপ ব্যবহার করতে সম্মত হচ্ছেন এবং অন্য কোনো পরিবারের তথ্য বা অন্য কোনো সেন্টারের রেকর্ডে প্রবেশের চেষ্টা করবেন না।

আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে ঘটা সব কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে সাথে সাথে support@772inc.com অথবা +৮৮০ ১৭০০-৭৬১৩৩২-এ আমাদের জানান।

শিশু বা কর্মীদের নিরাপত্তা, গোপনীয়তা, বা কল্যাণ ক্ষুণ্ণ করার জন্য, অভিভাবক-যাচাই বা পিকআপ ফিচারের অপব্যবহারের জন্য, অথবা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ থাকলে আমরা অ্যাপের অ্যাক্সেস স্থগিত বা সীমিত করতে পারি।

আপনার সন্তানের নিরাপত্তার জন্য, শুধুমাত্র সেফকেয়ার অ্যাপে আপনার সন্তানের প্রোফাইলে তালিকাভুক্ত অভিভাবকরাই সেন্টার থেকে তাকে নিয়ে যেতে পারবেন। পিকআপ অ্যাপের মাধ্যমে যাচাই করা হয়, এবং আমাদের কর্মীরা তালিকাভুক্ত ব্যক্তির পরিচয় নিশ্চিত করতেও ছবিসহ পরিচয়পত্র চাইতে পারেন, এমনকি তারা তালিকায় থাকলেও।

যদি অনুমোদিত অভিভাবক তালিকায় নেই এমন কাউকে — যেমন কোনো নির্দিষ্ট দিনে কোনো আত্মীয় বা পারিবারিক বন্ধু — আপনার সন্তানকে নিতে হয়, তাহলে সেই পিকআপের আগেই আপনাকে অ্যাপে অভিভাবক তালিকা আপডেট করতে হবে, অথবা সরাসরি আপনার সেন্টারকে জানাতে হবে। অ্যাপের মাধ্যমে যাচাই না হওয়া বা আগে থেকে অনুমোদিত না হওয়া কারো কাছে আমরা শিশু হস্তান্তর না করার সিদ্ধান্ত নিতে পারি।

অনুগ্রহ করে আপনার অভিভাবক তালিকা হালনাগাদ রাখুন। কাউকে তালিকা থেকে বাদ দেওয়া (যেমন, হেফাজত বা পারিবারিক পরিস্থিতি পরিবর্তনের পর) অ্যাপে আপডেট হওয়ার পর অথবা লিখিতভাবে সেন্টারের সাথে নিশ্চিত হওয়ার পর কার্যকর হয়।

আমাদের কাছে থাকা সব শিশুকে রক্ষা করতে আমরা যুক্তিসঙ্গত বর্জন-নীতি অনুসরণ করি — সংক্রামক অসুখের লক্ষণ (জ্বর, বমি, র‍্যাশ, বা এ ধরনের কিছু) দেখা দিলে সেই শিশু সেদিন উপস্থিত থাকতে পারবে না, এবং আমাদের কাছে থাকাকালীন কোনো শিশু অসুস্থ হয়ে পড়লে আমরা আপনাকে তাকে নিয়ে যেতে বলতে পারি।

আপনার সন্তানের যেকোনো অ্যালার্জি, শারীরিক অবস্থা, ওষুধ, বা বিশেষ যত্নের চাহিদা সঠিকভাবে ও সম্পূর্ণভাবে জানাতে এবং অ্যাপে বা সেন্টারের সাথে এই তথ্য হালনাগাদ রাখতে আপনি সম্মত হচ্ছেন। গোপন রাখা বা ভুল চিকিৎসা তথ্য আপনার সন্তানকে গুরুতর ঝুঁকিতে ফেলতে পারে, এবং আমাদের জানানো হয়নি এমন তথ্যের কারণে হওয়া কোনো পরিণতির জন্য সেফকেয়ার দায়ী থাকবে না।

কোনো চিকিৎসা জরুরি অবস্থায়, আমাদের প্রথম পদক্ষেপ সবসময় থাকা যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে একজন অভিভাবকের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করা। যদি সময়মতো কোনো অভিভাবকের সাথে যোগাযোগ করা সম্ভব না হয় এবং শিশুর জরুরি চিকিৎসার প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনি সেফকেয়ার কর্মীদের আপনার সন্তানের পক্ষে জরুরি চিকিৎসা নেওয়ার অনুমতি দিচ্ছেন, যার মধ্যে নিকটতম উপযুক্ত চিকিৎসা কেন্দ্রে পরিবহনও অন্তর্ভুক্ত, এবং এটি সবসময় আপনার সন্তানের সর্বোত্তম স্বার্থে করা হবে। আমরা আপনার সাথে যোগাযোগের চেষ্টা চালিয়ে যাবো এবং যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাবো।

সেফকেয়ার সেন্টারগুলো বর্তমানে শিশুদের জন্য প্রতিদিনের খাবার তৈরি বা পরিবেশন করে না। দিনের খাবার, নাস্তা ও টিফিন প্যাক করে দেওয়ার দায়িত্ব বাবা-মা ও অভিভাবকদের। আমাদের কেয়ারগিভাররা খাবারের সময় তদারকি করেন, প্রয়োজনে খাওয়াতে সাহায্য করেন, এবং প্রতিটি শিশু কী ও কতটুকু খেয়েছে তা সেফকেয়ার অ্যাপে লগ করেন, যাতে আপনি সবসময় জানতে পারেন আপনার সন্তানের দিনটি কেমন কাটলো।

আপনার জানানো অ্যালার্জি ও খাদ্যাভ্যাস আপনার সন্তানের প্রোফাইলে রেকর্ড করা থাকে যাতে কেয়ারগিভাররা খাবারের সময়কে নিরাপদ রাখতে সাহায্য করতে পারেন — কিন্তু যেহেতু খাবার পরিবার থেকেই প্যাক করা হয়, তাই আপনার সন্তানের সাথে পাঠানো খাবারের দায়িত্ব আপনারই থাকে।

আমরা সক্রিয়ভাবে একটি শিশু-বান্ধব ক্যাটারিং প্রোগ্রাম তৈরির কাজ করছি যা ঢাকা জুড়ে ডে কেয়ার ও চাইল্ডকেয়ার সেন্টারে — শুধু আমাদের নিজেদের সেন্টারই নয় — তাজা, পুষ্টিকর খাবার পৌঁছে দেবে। এটি আমাদের নিকট-ভবিষ্যৎ পরিকল্পনার একটি অংশ এবং এখনো চালু হয়নি; এটি চালু হলে আমরা এই ধারা আপডেট করবো এবং পরিবারগুলোকে জানাবো।

আপনি চাইলে সরাসরি আপনার সেন্টারের সাথে যোগাযোগ করে অথবা সেফকেয়ার অ্যাপের মাধ্যমে আপনার সন্তানের প্রোগ্রাম, সময়সূচি, বা সেন্টার পরিবর্তন করার, অথবা ভর্তি প্রত্যাহারের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা অনুরোধ করবো যতটা সম্ভব আগে থেকে জানানোর জন্য, যাতে আমরা জনবল পরিকল্পনা করতে এবং প্রয়োজনে আমাদের ওয়েটলিস্টে থাকা অন্য কোনো পরিবারকে সেই জায়গা দিতে পারি।

ভর্তি বাতিল, প্রত্যাহার, বা পরিবর্তন সংক্রান্ত রিফান্ড আমাদের পৃথক রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসির অধীনে পরিচালিত হয়, যা আপনি কোনো পেমেন্ট করার আগে দেখে নিতে পারেন এবং যা প্রতিটি অনলাইন পেমেন্টের সময় লিঙ্ক করা থাকে।

আমরা সব বাবা-মা, অভিভাবক ও দর্শনার্থীদের কাছে অনুরোধ করি যেন তারা আমাদের কর্মী, অন্য পরিবার ও শিশুদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করেন, এবং প্রতিটি সেন্টারের নিরাপত্তা, স্বাস্থ্যবিধি ও পিকআপ প্রক্রিয়া মেনে চলেন।

যে পরিবারের আচরণ — অথবা তাদের পক্ষে কাজ করা কারো আচরণ — শিশু বা কর্মীদের নিরাপত্তা বা কল্যাণকে ঝুঁকিতে ফেলে, আমাদের টিমের প্রতি হয়রানি বা অসদাচরণ করে, অথবা কোনো সেন্টারের কার্যক্রমে গুরুতর ব্যাঘাত ঘটায়, তাদের সেবা প্রত্যাখ্যান বা ভর্তি স্থগিত করার অধিকার সেফকেয়ার সংরক্ষণ করে। সম্ভব হলে, এমন পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আমরা প্রথমে আপনার সাথে যেকোনো উদ্বেগ নিয়ে আলোচনা করবো এবং তা সমাধানের সুযোগ দেবো।

দিনের কার্যক্রম চলাকালীন সেফকেয়ার অ্যাপের মাধ্যমে শেয়ার করা আপনার সন্তানের ছবি ও ভিডিও শুধুমাত্র আপনার নিজের পরিবারের ব্যবহারের জন্য দেওয়া হয়, যাতে আপনি দিনভর আপনার সন্তানের কার্যক্রম, খাবার ও মুহূর্তগুলো দেখতে পারেন। এতে দেখা যাওয়া অন্য শিশুদের প্রতি যথাযথ সতর্কতা ছাড়া আপনি এগুলো প্রকাশ্যে পুনরায় বিতরণ করবেন না।

সেফকেয়ার যদি আপনার সন্তানের কোনো ছবি বা ভিডিও প্রকাশ্য মার্কেটিং উদ্দেশ্যে — যেমন আমাদের ওয়েবসাইট, সোশ্যাল মিডিয়া, বা প্রচারণামূলক উপকরণে — ব্যবহার করতে চায়, তাহলে আমরা সবসময় প্রথমে আপনার আলাদা, লিখিত সম্মতি চাইবো। আপনার নিজের পরিবারের দেখার জন্য অ্যাপে দেওয়া আপডেটকে কখনোই প্রকাশ্য ব্যবহারের সম্মতি হিসেবে ধরা হবে না, এবং প্রকাশ্য ব্যবহারের যেকোনো অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার স্বাধীনতা আপনার আছে, তাতে আপনার সন্তানের ভর্তির কোনো ক্ষতি হবে না।

আমাদের ওয়েবসাইট ও সেফকেয়ার অ্যাপে থাকা সব কনটেন্ট — টেক্সট, গ্রাফিক্স, লোগো, সেফকেয়ার নাম ও ব্র্যান্ডিং, সফটওয়্যার, এবং ডিজাইনসহ — সেফকেয়ার বা আমাদের লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন এবং প্রযোজ্য বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপ তার উদ্দিষ্ট ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যে দেখতে ও ব্যবহার করতে পারেন, তবে আমাদের পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ, বা সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্ম কপি, পুনরুৎপাদন, স্ক্র্যাপ, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার, অথবা এর থেকে ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করতে পারবেন না, এবং আমাদের ব্র্যান্ডিং ব্যবহার করতে পারবেন না।

আমাদের কিছু সেবা তৃতীয়-পক্ষের প্রদানকারীর উপর নির্ভরশীল, যার মধ্যে রয়েছে আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর (SSLCommerz ও bKash) এবং আমাদের প্রযুক্তি পার্টনার 772 Inc, একটি মার্কিন প্রতিষ্ঠান যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ তৈরি করেছে। সেফকেয়ার একই সাথে Amarjibon-এর একমাত্র বাংলাদেশ পার্টনার, যা 772 Inc-এর একটি এআই ম্যাচমেকিং অ্যাপ, এবং আমাদের ওয়েবসাইটে amarjibon.com-এর লিঙ্ক থাকতে পারে।

আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপনার সুবিধার্থে তৃতীয়-পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিঙ্কও থাকতে পারে। amarjibon.com বা কোনো পেমেন্ট প্রসেসরের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মসহ কোনো তৃতীয়-পক্ষের সাইটের কনটেন্ট, নীতি, বা কার্যক্রমের উপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং সেজন্য আমরা দায়ী নই। লিঙ্ক করা কোনো সাইট ভিজিট করা সম্পূর্ণ আপনার নিজের বিবেচনা ও ঝুঁকিতে, এবং এতে সেই সাইটকে আমাদের অনুমোদন বোঝায় না।

আমাদের কাছে থাকা শিশু ও পরিবারদের নিরাপদ রাখতে আমরা ব্যাপক সতর্কতা অবলম্বন করি, এবং আমাদের কর্মীরা তদনুযায়ী প্রশিক্ষিত। তা সত্ত্বেও, বাংলাদেশের আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, আমাদের সেবা থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে সেফকেয়ারের মোট দায়বদ্ধতা সেই নির্দিষ্ট সেবার জন্য প্রকৃতপক্ষে পরিশোধিত ফি পর্যন্ত সীমাবদ্ধ থাকবে।

কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বা পরিণামমূলক ক্ষতির জন্য, অথবা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা ঘটনার (দৈব দুর্বিপাক) কারণে আমাদের দায়িত্ব পালনে ব্যর্থতার জন্য সেফকেয়ার দায়ী নয়, যার মধ্যে রয়েছে প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ধর্মঘট, বিদ্যুৎ বা ইন্টারনেট বিভ্রাট, সরকারি পদক্ষেপ, বা জনস্বাস্থ্য জরুরি অবস্থা।

এই শর্তাবলীর কোনো কিছুই বাংলাদেশের আইনের অধীনে সীমাবদ্ধ বা বাদ দেওয়া যায় না এমন কোনো দায়বদ্ধতাকে সীমাবদ্ধ বা বাদ দেয় না, যার মধ্যে রয়েছে আমাদের প্রমাণিত অবহেলার কারণে মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাতের দায়বদ্ধতা।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী বা আমাদের সেবা সংক্রান্ত আপনার ও সেফকেয়ারের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে, আমরা আপনাকে প্রথমে আপনার সেন্টারের সাথে বিষয়টি তোলার অথবা সরাসরি support@772inc.com-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই, যাতে আমরা সরল বিশ্বাসে একসাথে বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করতে পারি।

সরল বিশ্বাসে আলোচনার মাধ্যমে কোনো বিরোধ সমাধান করা সম্ভব না হলে, তা ঢাকা, বাংলাদেশের আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন হবে।

যদি এই শর্তাবলীর কোনো বিধান বাংলাদেশের আইনের অধীনে অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে সেই বিধানটি প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন মাত্রায় সীমিত বা বাতিল করা হবে, এবং বাকি বিধানগুলো পূর্ণ কার্যকারিতা বজায় রাখবে।

এই শর্তাবলী, আমাদের প্রাইভেসি পলিসি ও রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসির সাথে মিলে, আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ, ও সেবা ব্যবহার সংক্রান্ত আপনার ও সেফকেয়ারের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে, এবং একই বিষয়ে আগের যেকোনো বোঝাপড়াকে প্রতিস্থাপন করে।

আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি, যেমন আমাদের সেবা, অ্যাপ, বা প্রযোজ্য আইনে পরিবর্তন এলে। বর্তমান সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে, উপরে দেখানো "সর্বশেষ আপডেট" তারিখসহ। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে, আমরা অ্যাপ বা ইমেইলের মাধ্যমে ভর্তি হওয়া পরিবারগুলোকে জানানোর যুক্তিসঙ্গত চেষ্টা করবো। কোনো আপডেট কার্যকর হওয়ার পরও আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ, বা সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

এই শর্তাবলী নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন — সহজ ভাষায় যেকোনো কিছু ব্যাখ্যা করতে আমরা আনন্দিত হবো। আপনি support@772inc.com-এ ইমেইল করতে পারেন, +৮৮০ ১৭০০-৭৬১৩৩২ নম্বরে কল করতে পারেন, অথবা আমাদের সাথে দেখা করতে পারেন বাড়ি-৬০, রোড-০৬, সেকশন-১২, ব্লক-এ, পল্লবী, মিরপুর, ঢাকা-১২১৬, বাংলাদেশ ঠিকানায়।