গোপনীয়তা নীতি

সেফ কেয়ার সার্ভিসেস বাংলাদেশের ঢাকায় নিজস্ব সেন্টারগুলো থেকে ট্রেড লাইসেন্স নং TRAD/DNCC/027461/2024-এর অধীনে নিবন্ধিত ডে কেয়ার (৬ মাস–৮ বছর বয়সী শিশুদের জন্য), কর্পোরেট ডে কেয়ার, ইভেন্ট ও ড্রপ-ইন কেয়ার, আফটার-স্কুল প্রোগ্রাম, খাবার ও পুষ্টি সহায়তা, প্রশিক্ষণ ও কর্মশালা, প্রবীণ পরিচর্যা, এবং গৃহকর্মী নিয়োগ সেবা পরিচালনা করে।

আমরা যেখানেই ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি — আমাদের ওয়েবসাইট, ভর্তি ও অনুসন্ধান ফর্ম, আমাদের সেন্টার, এবং সেফকেয়ার প্যারেন্ট অ্যাপের মাধ্যমে — সেখানেই এই নীতি প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইটে গেলে, কোনো শিশুকে ভর্তি করালে, বা প্যারেন্ট অ্যাপ ব্যবহার করলে, আপনি এখানে বর্ণিত নিয়মাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই নীতির কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে, বা আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দুইবার বুঝিয়ে বলতে রাজি আছি, কিন্তু চাই না আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সে বিষয়ে আপনার মনে কোনো দ্বিধা থাকুক।

আমাদের অনুসন্ধান, ভর্তি বা যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে আপনার দেওয়া যোগাযোগের তথ্য — আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা। সেফকেয়ার প্যারেন্ট অ্যাপে আপনার ফোন নম্বরই আপনার লগইন।

আপনার বাসার ঠিকানা, এবং কর্মীদের ক্ষেত্রে বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা — জরুরি প্রয়োজনে পরিবারের সাথে যোগাযোগ করতে এবং আইন অনুযায়ী কর্মসংস্থানের রেকর্ড রাখতে। এটি আপনি বা আমাদের অফিস টাইপ করে দেন; আমরা কখনো আপনার ডিভাইস থেকে অবস্থান পড়ি না।

ভর্তির সময় এবং পরবর্তীতে অভিভাবকদের দেওয়া শিশুর তথ্য — শিশুর নাম, জন্ম তারিখ, অভিভাবকের বিবরণ, এবং নিরাপদ যত্নের জন্য প্রয়োজনীয় স্বাস্থ্য তথ্য: অ্যালার্জি, শারীরিক অবস্থা, ওষুধ, টিকার রেকর্ড, রক্তের গ্রুপ ও ডাক্তারের যোগাযোগ।

জরুরি যোগাযোগ ও অনুমোদিত পিকআপ ব্যক্তিদের তথ্য — আপনি ছাড়া আর যাঁদের সাথে আপনার সন্তানের বিষয়ে যোগাযোগ করা যাবে বা যাঁরা সন্তানকে নিতে পারবেন, তাঁদের নাম, ফোন নম্বর ও সম্পর্ক।

সরকারি পরিচয়পত্র — অভিভাবক, অনুমোদিত পিকআপ ব্যক্তি ও কর্মীদের জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর এবং NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান বা ছবি। শিশুকে হস্তান্তরের আগে আমাদের স্টাফ যিনি নিতে এসেছেন তাঁর পরিচয়পত্র ফাইলে থাকা অনুমোদনের সাথে মিলিয়ে দেখেন; কর্মীদের ক্ষেত্রে এটি আইনসিদ্ধ কর্মসংস্থান রেকর্ডের অংশ। এটি অন্য কোনো কাজে ব্যবহার হয় না এবং একটি প্রাইভেট স্টোরেজে রাখা হয়, যেখানে কেবল স্বল্পমেয়াদি সাইনড লিংক দিয়েই পৌঁছানো যায়।

আমাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট প্রসেসর SSLCommerz এবং bKash-এর মাধ্যমে সরাসরি পরিচালিত পেমেন্ট তথ্য — আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল-ওয়ালেট পিন আমাদের নিজস্ব সিস্টেমে আমরা কখনও দেখি বা সংরক্ষণ করি না। তবে ইনভয়েস, রসিদ, আপনার জানানো পেমেন্টের দাবি এবং পেমেন্টের ইতিহাস আমরা রাখি।

সেফকেয়ার প্যারেন্ট অ্যাপের মাধ্যমে অ্যাপ ব্যবহারের তথ্য ও লগ, যেমন চেক-ইন/চেক-আউটের সময়, খাবার ও ঘুমের লগ ও কার্যক্রমের আপডেট — যা শুধুমাত্র আপনার নিজের পরিবারকে অবহিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

ছবি ও ভিডিও — আপনার সন্তানের দিনের যেসব ছবি ডে-কেয়ার শেয়ার করে, এবং আপনি বার্তা বা প্রোফাইলে যেগুলো যুক্ত করেন।

বার্তা — অ্যাপের ভেতরে ডে-কেয়ারের সাথে আপনার কথোপকথন, তার লেখা, সংযুক্তি, পড়ার স্ট্যাটাস এবং কথোপকথনে পাঠানো ভয়েস নোটসহ।

একটি অভ্যন্তরীণ অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী, যা আপনাকে আপনার সন্তান, বার্তা ও ইনভয়েসের সাথে যুক্ত করে, এবং নোটিফিকেশন চালু করলে একটি পুশ নোটিফিকেশন টোকেন, যা কোন ডিভাইসে বার্তাটি পৌঁছাবে তা নির্দেশ করে। টোকেনটি অন্য কিছুতে ব্যবহার হয় না এবং সাইন আউট করলেই মুছে যায়।

অ্যাপ থেকে ক্র্যাশ রিপোর্ট ও মৌলিক প্রযুক্তিগত তথ্য — ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম ও অ্যাপ সংস্করণ — আমাদের এরর-মনিটরিং সেবাদাতার (Sentry) কাছে পাঠানো হয় কেবল ত্রুটি খুঁজে ঠিক করার জন্য। এতে কোনো বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী থাকে না এবং এটি ট্র্যাকিংয়ে ব্যবহৃত হয় না।

আমাদের ওয়েবসাইট থেকে সংগৃহীত মৌলিক ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য, যেমন ব্রাউজারের ধরন, সাধারণ অবস্থান (IP ঠিকানা থেকে অনুমিত শহর-পর্যায়ের তথ্য), পরিদর্শিত পেজ, এবং রেফারিং পেজ — যা সাইটটি সুষ্ঠুভাবে চালু রাখতে এবং সার্বিক ব্যবহার বুঝতে কাজে লাগে।

কুকিজ, যা নিচে সেকশন ৭-এ বর্ণনা করা হয়েছে।

আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকেই তথ্য সংগ্রহ করি — আমাদের ওয়েবসাইট ফর্মের মাধ্যমে, ভর্তির কাগজপত্র পূরণের সময়, এবং সেফকেয়ার প্যারেন্ট অ্যাপের নিয়মিত ব্যবহারের মধ্য দিয়ে।

একটি শিশু সম্পর্কিত তথ্য শুধুমাত্র সেই শিশুর বাবা-মা বা অভিভাবকদের কাছ থেকেই সংগ্রহ করা হয়, তা ভর্তির সময় হোক বা পরবর্তী কোনো আপডেটের মাধ্যমে। আমরা শিশুদের কাছ থেকে সরাসরি কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না — শিশুদের কখনও কোনো ফর্ম পূরণ করতে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, সম্মতির বক্সে টিক দিতে, বা অন্য কোনোভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা পেমেন্ট সিস্টেমের সাথে সরাসরি ইন্টারঅ্যাক্ট করতে বলা হয় না।

মৌলিক প্রযুক্তিগত তথ্য (যেমন ব্রাউজারের ধরন বা পরিদর্শিত পেজ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্ট্যান্ডার্ড ওয়েব প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত হয়, যখনই আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন — ঠিক যেভাবে বেশিরভাগ ওয়েবসাইট কাজ করে।

আপনার অনুরোধ করা চাইল্ডকেয়ার, কর্পোরেট ডে কেয়ার, ইভেন্ট ও ড্রপ-ইন কেয়ার, আফটার-স্কুল, প্রশিক্ষণ, প্রবীণ পরিচর্যা এবং গৃহকর্মী নিয়োগ সেবা প্রদান ও পরিচালনার জন্য।

ভর্তি সংক্রান্ত অনুসন্ধান প্রক্রিয়াকরণ, বার্তার জবাব দেওয়া, এবং ডিজিটাল ইনভয়েস তৈরি ও পাঠানোর জন্য।

আমাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট পার্টনারদের মাধ্যমে নিরাপদে অনলাইন পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য।

সেফকেয়ার প্যারেন্ট অ্যাপ পরিচালনার জন্য, যার মধ্যে রয়েছে অভিভাবক-যাচাইকৃত পিকআপ, খাবার/ঘুম/কার্যক্রমের লগ, এবং আপনার নিজের সন্তানের ছবির আপডেট।

নিরাপত্তা সংক্রান্ত দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য, যার মধ্যে রয়েছে এই নিশ্চিতকরণ যে শুধুমাত্র শিশুর প্রোফাইলে তালিকাভুক্ত অভিভাবকরাই সেই শিশুকে নিতে পারবেন।

সামগ্রিক, অ-শনাক্তযোগ্য ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবা উন্নত করার জন্য।

সেবা-সংক্রান্ত যোগাযোগ পাঠানোর জন্য, এবং — শুধুমাত্র আপনার আলাদা সম্মতি থাকলে — মাঝেমধ্যে প্রচারমূলক বার্তা পাঠানোর জন্য (সেকশন ১৫ দেখুন)।

সহজ কথায়, আমরা আপনার তথ্য কেবল তখনই ব্যবহার করি যখন আমাদের কাছে তার সঠিক কারণ থাকে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে সেই কারণটি হলো চুক্তি পালন: আপনি যে কেয়ার সেবার জন্য ভর্তি হয়েছেন তা প্রদান করতে আমাদের কিছু তথ্য — যেমন শিশুর নাম এবং অভিভাবকের যোগাযোগের বিবরণ — প্রয়োজন হয়।

কখনও কখনও কারণটি হয় আপনার সম্মতি — যেমন, অনলাইন পেমেন্টের আগে চেকবক্সে টিক দেওয়া, বা ঐচ্ছিক মার্কেটিং বার্তা পেতে সম্মত হওয়া। যেকোনো ঐচ্ছিক বিষয়ে আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

কখনও কখনও কারণটি হয় একটি নিরাপদ ও সুষ্ঠুভাবে পরিচালিত সেবা চালানোর ক্ষেত্রে আমাদের বৈধ স্বার্থ — যেমন, আমাদের সাইট উন্নত করতে সাধারণ ওয়েবসাইট অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করা, বা আমাদের কাছে থাকা শিশুদের সুরক্ষার জন্য পিকআপের সময় অভিভাবকের পরিচয় যাচাই করা।

আর কখনও কখনও কারণটি হয় একটি আইনি বাধ্যবাধকতা — যেমন, হিসাব ও কর সংক্রান্ত উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করা, বা কোনো কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের জবাব দেওয়া।

আমরা মাত্র ছয় মাস বয়সী শিশুদেরও পরিচর্যা করি, তাই তাদের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। একটি শিশু সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য একচেটিয়াভাবে সেই শিশুর বাবা-মা বা অভিভাবকদের কাছ থেকেই সংগ্রহ করা হয় — কখনও শিশুর কাছ থেকে সরাসরি নয়।

একটি শিশুর তথ্য শুধুমাত্র নিরাপদ ও উপযুক্ত পরিচর্যা প্রদান করতে এবং প্যারেন্ট অ্যাপের মাধ্যমে সেই শিশুর নিজের পরিবারকে অবহিত রাখতে ব্যবহার করা হয়। এটি কখনও মার্কেটিংয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় না, এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনও শেয়ার করা হয় না।

শিশুদের কখনও অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, শর্তাবলীতে সম্মত হতে, বা অন্য কোনোভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, প্যারেন্ট অ্যাপ, বা পেমেন্ট সিস্টেমের সাথে সরাসরি ইন্টারঅ্যাক্ট করতে বলা হয় না।

সরাসরি বলতে গেলে, আমাদের ওয়েবসাইট কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। safecarebd.com-এ আমরা কোনো অ্যাড নেটওয়ার্ক, রিটার্গেটিং পিক্সেল, বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং চালাই না।

সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় অল্প কিছু জরুরি কুকি আমরা ব্যবহার করতে পারি, যেমন আপনার ভাষার পছন্দ (ইংরেজি বা বাংলা) মনে রাখা।

আমাদের ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে — কোন পেজগুলো দেখা হচ্ছে, কতজন ভিজিটর আসছেন — যেখানে আমরা অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি, সেসব টুল গোপনীয়তা-সম্মত এবং শুধুমাত্র সামগ্রিক সাইট-ব্যবহারের ধারণা পাওয়ার মধ্যেই সীমাবদ্ধ। এগুলো ব্যক্তি-ভিজিটরদের বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরি করতে ব্যবহার করা হয় না, এবং সেই তথ্য কখনও বিক্রি করা হয় না।

আমাদের ওয়েবসাইট বা সেফকেয়ার প্যারেন্ট অ্যাপের মাধ্যমে করা অনলাইন পেমেন্ট SSLCommerz (কার্ডের জন্য) এবং bKash (মোবাইল ওয়ালেটের জন্য) দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়, যারা উভয়েই লাইসেন্সপ্রাপ্ত বাংলাদেশি পেমেন্ট প্রসেসর।

আপনার কার্ড নম্বর, কার্ড CVV, এবং মোবাইল-ওয়ালেট পিন সরাসরি SSLCommerz বা bKash-এর নিজস্ব সুরক্ষিত পেমেন্ট ইন্টারফেসে প্রবেশ করানো হয় — সেফকেয়ারের সিস্টেম এই তথ্য কখনও দেখে না বা সংরক্ষণ করে না।

যেকোনো অনলাইন পেমেন্ট সম্পন্ন করার আগে, আপনাকে অবশ্যই একটি ফাঁকা চেকবক্সে টিক দিয়ে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি আমাদের শর্তাবলী, এই গোপনীয়তা নীতি, এবং আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি পড়েছেন ও সম্মত হয়েছেন। এই বক্সে টিক না দেওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট আটকে থাকে।

অনুমোদিত রিফান্ড আমাদের প্রকাশিত রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি অনুযায়ী ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

আমরা অল্প কিছু বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর ("সাব-প্রসেসর") সাথে কাজ করি, যারা আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপ চালাতে সাহায্য করে, এবং প্রত্যেকের প্রবেশাধিকার তাদের ভূমিকার প্রয়োজন অনুযায়ী সীমাবদ্ধ:

Sanity.io আমাদের মার্কেটিং ওয়েবসাইটের কনটেন্ট পরিচালনা করে — ব্লগ পোস্ট, স্টাফ প্রোফাইল, এবং গ্যালারি ছবি। এটি ভর্তি বা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য পরিচালনা করে না।

Cloudflare আমাদের মার্কেটিং ওয়েবসাইট (safecarebd.com) হোস্ট ও ডেলিভার করে যাতে এটি দ্রুত ও নির্ভরযোগ্যভাবে লোড হয়।

Vercel সেফকেয়ার প্যারেন্ট অ্যাপ হোস্ট করে, যা পরিবারগুলো দৈনিক আপডেট ও ইনভয়েসিংয়ের জন্য ব্যবহার করে।

Fly.io প্যারেন্ট অ্যাপ চালু রাখা ব্যাকএন্ড সিস্টেম হোস্ট করে — চেক-ইন, খাবার, ঘুম এবং কার্যক্রম লগ করার কাজে।

সেকশন ৮-এ বর্ণিত অনুযায়ী SSLCommerz এবং bKash সরাসরি অনলাইন পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে।

আমাদের ইমেইল সরবরাহকারী সেই ইমেইল ঠিকানা পায় যেখানে ইনভয়েস বা দৈনিক ডাইজেস্ট পাঠানো হয়, এবং সেই ইমেইলের বিষয়বস্তুও পায়।

Expo পুশ সার্ভিস Apple ও Google-এর মাধ্যমে ফোনে নোটিফিকেশন পৌঁছে দেয়; এটি ডিভাইসের পুশ টোকেন এবং প্রতিটি নোটিফিকেশনের শিরোনাম ও বার্তা পায়।

OpenAI — যুক্তরাষ্ট্রভিত্তিক একটি স্পিচ-টু-টেক্সট সেবা — ভয়েস নোটকে লেখা আকারে দেখানোর জন্য তার অডিও পায়। কোনো ডে-কেয়ার চালু না করলে এটি বন্ধ থাকে, এবং এটি শুধু ভয়েস নোটের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য — ছবি, ডকুমেন্ট বা বার্তার ক্ষেত্রে কখনো নয়।

এই সেবা প্রদানকারীদের বাইরে, আইন, আদালতের আদেশ, বা সরকার বা আইন-প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রয়োজনে, অথবা কোনো শিশু, স্টাফ সদস্য বা জনসাধারণের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। সেফকেয়ার যদি কখনও কোনো একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ, বা ব্যবসায়িক সম্পদ বিক্রির সাথে জড়িত হয়, তবে ব্যক্তিগত তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, যিনি এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ প্রতিশ্রুতির অধীনে থাকবেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কারও কাছে বিক্রি করি না, এবং কখনও করব না।

Sanity.io, Cloudflare, Vercel, Fly.io, SSLCommerz, এবং bKash বিশ্বব্যাপী অবকাঠামো পরিচালনা করে, তাই এই প্রদানকারীদের স্ট্যান্ডার্ড কার্যক্রমের অংশ হিসেবে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

যেখানেই এমনটা হোক না কেন, সেফকেয়ার নিশ্চিত করে যে এই নীতিতে থাকা প্রতিশ্রুতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করতে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বহাল থাকে।

ভর্তি ও শিশু সংক্রান্ত রেকর্ড যতদিন একটি শিশু সক্রিয়ভাবে ভর্তি থাকে, তার সাথে আরও একটি যুক্তিসঙ্গত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — এতে পরিবারগুলো সহজে পুনরায় ভর্তি করাতে পারে এবং হিসাব ও আইনি রেকর্ডকিপিংয়ের প্রয়োজনও পূরণ হয়।

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী হিসাব, কর, এবং অডিট সংক্রান্ত প্রয়োজনে যতদিন প্রয়োজন ততদিন পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

আপনি যদি শুধু অনুসন্ধান করেন এবং ভর্তি না করান, তাহলে আমরা ফলো-আপের জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত সময় ধরে সেই তথ্য রাখি, এবং কোনো ভর্তি না হলে পরে তা মুছে ফেলি।

আপনি চাইলে আমাদের আগেই তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন — কীভাবে এবং কী সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য তা জানতে সেকশন ১৩ দেখুন।

আমাদের ওয়েবসাইট ও প্যারেন্ট অ্যাপ জুড়ে আমরা এনক্রিপ্টেড সংযোগ (HTTPS) ব্যবহার করি, যাতে তথ্য স্থানান্তরের সময় সুরক্ষিত থাকে।

আমাদের প্রতিষ্ঠানের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র সেইসব স্টাফের জন্য সীমাবদ্ধ যাদের কাজের জন্য তা প্রয়োজন — উদাহরণস্বরূপ, শুধুমাত্র আপনার সেন্টারের কেয়ারগিভার ও প্রশাসকরাই আপনার সন্তানের দৈনিক লগ দেখতে পারেন।

যেহেতু পেমেন্ট সম্পূর্ণভাবে আমাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট পার্টনারদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, তাই কার্ড ও ওয়ালেটের তথ্য আমাদের নিজস্ব সিস্টেমের মধ্য দিয়ে কখনও যায় না।

আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য কখনও কোনো নিরাপত্তা ঘটনার মাধ্যমে ঝুঁকিতে পড়লে, আমরা দ্রুত তদন্ত করতে এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ক্ষতিগ্রস্ত পরিবার ও প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি আমাদের অনুরোধ করতে পারেন: আপনার বা আপনার সন্তান সম্পর্কে আমরা কী ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তা জানাতে (প্রবেশাধিকার); ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে (সংশোধন); অথবা আমাদের কাছে থাকা তথ্য মুছে ফেলতে, তবে আইনগতভাবে সংরক্ষণ করতে হয় এমন রেকর্ড (যেমন নির্দিষ্ট কিছু আর্থিক রেকর্ড) এর সাপেক্ষে (মুছে ফেলা)।

এসবের যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, support@772inc.com-এ যোগাযোগ করুন অথবা +৮৮০ ১৭০০-৭৬১৩৩২ নম্বরে কল করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে জবাব দেব এবং জানিয়ে দেব আমরা কী করতে পারি।

সেফকেয়ার প্যারেন্ট অ্যাপের মাধ্যমে শেয়ার করা ছবি শুধুমাত্র আপনার নিজের সন্তানের পারিবারিক ভিউয়ের মধ্যেই দৃশ্যমান — অর্থাৎ শুধু সেই শিশুর প্রোফাইলে তালিকাভুক্ত অভিভাবকদের কাছে — যাতে আপনি আপনার সন্তানের দিনটি দেখতে পারেন।

আগে থেকে না জিজ্ঞেস করে আমরা এই ছবিগুলো প্রকাশ্যে, মার্কেটিংয়ে, আমাদের ওয়েবসাইটে বা সোশ্যাল মিডিয়ায় ব্যবহার করি না। এমন কোনো ব্যবহারের জন্য অভিভাবকের কাছ থেকে আলাদা, সুস্পষ্ট সম্মতি প্রয়োজন।

আমাদের সেবা ব্যবহারের অংশ হিসেবে আমরা সবসময় লেনদেন-সংক্রান্ত বার্তা পাঠাই — ইনভয়েস, পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ, এবং পিকআপ-সম্পর্কিত বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত নোটিশ। এগুলো থেকে অপ্ট-আউট করা যায় না, কারণ আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদে পরিচালনার জন্য এগুলো প্রয়োজনীয়।

যেকোনো প্রচারমূলক বার্তা — উদাহরণস্বরূপ, নতুন কোনো প্রোগ্রাম, কর্মশালা, বা মৌসুমি অফার সম্পর্কে — ঐচ্ছিক। support@772inc.com-এ যোগাযোগ করে আপনি যেকোনো সময় এগুলো থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন, এবং এতে আপনার পাওয়া চাইল্ডকেয়ার সেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

আমরা মাঝে মাঝে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি, উদাহরণস্বরূপ আমাদের সেবা বা প্রযুক্তি পার্টনার পরিবর্তন হলে। বর্তমান সংস্করণটি সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে, যার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখানো থাকবে। কোনো পরিবর্তন উল্লেখযোগ্য হলে, আমরা ভর্তি হওয়া পরিবারগুলোকে সরাসরি জানানোর যুক্তিসঙ্গত চেষ্টা করব।

এই নীতি বা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা সংক্রান্ত প্রশ্ন, অনুরোধ, বা উদ্বেগ support@772inc.com-এ পাঠানো যাবে অথবা +৮৮০ ১৭০০-৭৬১৩৩২ নম্বরে কল করে জানানো যাবে, অথবা সরাসরি আমাদের প্রধান সেন্টারে গিয়েও জানানো যাবে: বাড়ি-৬০, রোড-০৬, সেকশন-১২, ব্লক-এ, পল্লবী, মিরপুর, ঢাকা-১২১৬, বাংলাদেশ, শনিবার–বৃহস্পতিবার, সকাল ৮টা–সন্ধ্যা ৭টা।

আমরা যেকোনো উদ্বেগ সরাসরি ও দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি। যদি আপনার মনে হয় কোনো উদ্বেগের সমাধান হয়নি, তাহলে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তা উত্থাপন করার স্বাধীনতা আপনার থাকবে।